水道業者と工務店はどちらに依頼すればいい？違いや費用を解説

水道トラブルが起きたとき、水道修理業者と工務店のどちらに依頼するべきなのか迷った方は多いでしょう。

どちらも水回りの修理を依頼できますが、それぞれの特徴など素人にはわかりづらいですよね。

本記事では「水道修理業者と工務店のどちらに依頼するべきなのか」「依頼時の注意点」について詳しく解説していきます。また、絶対選んではいけない悪徳業者の特徴についても併せて紹介します。

水道トラブルは水道業者と工務店どちらに依頼するべき？

いつ起きるかわからない水道トラブルへの対処法は、業者へ連絡しなければいけません。

依頼先の候補として、水道業者と工務店が挙げられます。

どちらに依頼すべきか悩んだ際は、水道業者に依頼するべきです。理由は緊急対応してくれる業者が多く、急なトラブルにも対応してくれるからです。

しかし、状況によっては工務店に依頼した方が良い場合もあります。

ここからは、水道業者に依頼したほうが良い理由と、工務店に依頼する場合を解説します。水道トラブルが起きた際の参考にしてください。

緊急対応の水道修理業者に依頼した方が良い理由

なかなか依頼する機会が少ない水道トラブルの修理は不明点が多いでしょう。

ここからは、水道業者に依頼したほうが良い理由を解説します。

1つずつ詳しく解説しますので、急な水道トラブルがいつ起きてもいいように事前に把握しておきましょう。

即日訪問でトラブルを迅速に修理できる

水道業者は、24時間対応してくれる場合も多く、即日訪問でトラブルを迅速に修理できる特徴があります。

日々の生活において、水回りは毎日使用するものなのでトラブルはすぐに解決したい方が多いでしょう。

工務店に依頼するとなると、営業時間の関係などで翌日、もしくはもっと先の修理になる可能性もあります。

トラブルが起きて、水回りが使えないとなると困ってしまうことが予想されます。

すぐに修理してもらうためには、水道業者に依頼するようにしましょう。

対応件数が多く実績や経験が豊富

水道トラブルを解決してもらえるのか不安に思う方もいらっしゃるでしょう。

水道業者は、対応件数が多く実績や経験が豊富なので依頼するべきです。

水回りには、水漏れや、つまり、など様々なトラブルが発生します。水道業者は豊富な経験から、解決方法を導き出すことができる可能性が高いです。

トラブル解決の対応件数の多さから、安心して任せられます。

確実に、失敗なくトラブルを解決するためには、水道業者に依頼するべきでしょう。

下請け業者が多く幅広い工事に対応可能

水回りのトラブルが起きた際、1つの業者で対応不可能だと、新たな業者に依頼しなければならないのかと思われるかもしれません。

水道業者は下請け業者が多く、幅広い工事に対応可能です。そのため、工務店で対応不可の工事であっても安心して依頼できます。

依頼して状況判断をした後に、自社での対応が困難である場合は専門の下請け業者を呼んでもらえます。

どんなトラブルにも対応してくれるので、安心して任せられるでしょう。

状況によっては工務店を利用した方が良い場合もある

水回りのトラブルが起きた際に、優先して依頼するのは水道修理業者です。

しかし、状況によっては工務店を利用した方が良い場合もあります。

ここからは、工務店を利用したほうが良い場合について解説します。

当てはまる場合は、水道業者ではなく、工務店に依頼しても良いでしょう。

1つずつ詳しく解説しますので、参考にしてください。

自宅を建ててくれた工務店が近くにある

一戸建てにおいて水回りのトラブルが起きた場合に、自宅を建ててくれた工務店が近くにある場合は依頼してみましょう。

近くにあることで、依頼から対応までの速さに期待できます。また、自宅の設備について熟知しているので、スムーズに修理も行ってもらえます。

慣れていない新しい業者に依頼するよりも、要望なども伝えやすいのでおすすめです。今後リフォームを検討する可能性もあるため、お付き合いを続けたほうが良いでしょう。

とはいえ、新築以降にお付き合いがなければ、必ずしも依頼する必要はありません。

懇意にしている工務店がある

懇意にしている工務店がある場合には、依頼した方が良いでしょう。

昔から親しくしている工務店があれば、迅速に対応してもらえる可能性が高いです。

水回りのトラブルに限らず、他の設備の修理なども依頼している場合は頼みやすいでしょう。また、費用面でも優遇してもらえる場合があるのでおすすめです

懇意にしている工務店は水道業者よりも、対応が良いなどの理由から、安心して任せられるでしょう。

水道業者と工務店の違いってなに？

そもそも水道業者と工務店の明確な違いは何なのか、疑問に思う方もいらっしゃるでしょう。

水道業者は、水回りを専門とした修理やリフォームを行う業者のことです。大手の会社であれば、テレビCMなども放送されているので安心感があります。

業者によっては修理費用が高額になる場合もありますが、経験豊富な点から確実な修理を行ってもらえるでしょう。

工務店は、地域に根付いた水回りをはじめとしてその他の住宅の建設や設備の修理、リフォームも行っている会社のことです。

建設も行っていることから、水回りだけでなく、その他設備の修理にも対応してもらえます。

緊急対応の水道業者に依頼する場合の注意点

急に水回りのトラブルが起きたときには、困ってしまうことが予想されます。

すぐに依頼することができますが、不明点も多いのではないでしょうか。

緊急対応してくれる水道業者には、依頼する場合の注意点がいくつかあります。

急な水道トラブルが起きた際に、対応できるように事前に把握しておきましょう。

1つずつ詳しく解説しますので、参考にしてください。

修理費用が割高

24時間対応している水道業者もあるので、急いでいるときに大変便利です。

しかし、修理費用が割高になってしまう可能性もあるので注意が必要です。

絶対に修理が必要な状況だと、修理費用が割高でも支払わなければなりません。仕方のないことではありますが、できるだけ急なトラブルを避ける工夫が大切です。

普段から、水回りのメンテナンスを行うことで防げるでしょう。

早朝・夜間の割増金や出張費がかかることもある

緊急対応が便利な水道業者は、早朝・夜間の割増金や出張費がかかることがあります。

ネットで検索して、基本料金が良心的でも油断はできません。しかし、詳細を見ると時間外の加算や出張費について記載されている場合があります。

事前に把握しておくことで予測はできますが、慌てていると見落としがちです。

緊急で水道業者に依頼する場合も、詳細を見落とさないように注意しましょう。

悪徳業者の懸念がある

ある程度の加算は仕方がありませんが、緊急対応が必要であることを利用して修理費用を高額にする悪徳業者が存在します。

水道業者と聞くと、悪徳業者の存在を懸念される方も多いのではないでしょうか。

トラブルが起きているときは、修理をしない訳にはいかない状況です。

緊急時は、複数の業者を比較することも困難でしょう。事前に業者名を検索して、口コミを確認してみることで防げる可能性があります。

依頼前に、業者名を検索するようにしましょう。

工務店に依頼する場合の注意点

水道業者ではなく、工務店に依頼する方が良い場合があります。

もともと付き合いのある工務店であれば、依頼もしやすいかもしれません。

しかし、初めて修理を依頼する際には不明点が多いのではないでしょうか。

ここからは、工務店に依頼する場合の注意点を解説します。

1つずつ詳しく解説しますので、工務店に依頼する際の参考にしてください。

予約制ですぐ訪問できないことが多い

工務店は、大手の水道業者とは違っていて緊急対応を行っていない可能性が高いです。

小規模で営業していると、予約制ですぐ訪問できないことが多いでしょう。

水回りのトラブルは、緊急対応が必要なのですぐに対応してもらえないと困ってしまいます。

少しのトラブルで余裕がある場合は、予約をとって対応してもらってもいいかもしれません。

緊急な水回りのトラブルには対応してもらえないことを覚えておきましょう。

個人からの依頼を受けない業者が多い

水道業者とは違い、個人からの依頼を受けない業者が多いので注意が必要です。

住宅の建設に携わっている業者であれば、依頼を受けてもらえる可能性があります。

しかし、大きな施設や学校などを管理している工務店は、個人からの依頼を受けない場合も多いです。

水道業者が見つからず、工務店に依頼する場合は事前に理解しておく方が良いでしょう。

修理を断られる可能性があることを理解しておく必要があります。

情報が少なく優良業者か判断が難しい

大手の水道業者とは違い、規模の小さな工務店にはホームページが存在しない場合も多いです。

業者名で検索しても、口コミなども出てこない可能性が高いでしょう。

情報が少ないと、優良業者かの判断が難しく困ってしまうことが予想されます。

地域に根付いた工務店であれば、近所の人に口コミを聞けることもあるかもしれません。

しかし、情報が少ないのは同じなので期待はしないほうがいいでしょう。

水道業者と工務店以外の水回りトラブルの依頼先

水道業者にも工務店にも依頼できない場合に、どう修理を行なうべきか悩んでしまうことが予想されます。

ここからは、水道業者と工務店以外の水回りトラブルの依頼先について解説します。

候補として挙げられるのは、上記3つです。

水回りのトラブルといえば、水道業者を考えてしまいますが、他にも選択肢があります。

1つずつ詳しく解説しますので、参考にしてください。

ハウスメーカー

水道業者にも工務店にも依頼できない場合に、住宅を建てたハウスメーカーに依頼するのも選択肢の1つです。

築年数が経っていない住宅での水回りのトラブルには、情報が新しく、早急に対応してもらいやすいです。

しかし、緊急時の水回りのトラブルでも対応が遅い・修理費用が高額になるなどのデメリットもあります。

ハウスメーカーの営業マンの対応が良ければ、早急に対処してもらえる可能性もあります。

水回り機器の製造メーカー

トラブルが起きている水回りを見て、原因の設備がある場合はメーカーを確認してみてください。

水道業者や工務店に依頼できない場合に、水回り機器の製造メーカーは選択肢の1つです。

出張費などが加算され、修理費用が高額になってしまう可能性もあるので注意しましょう。

代表的な依頼先は、蛇口などでよく見かける大手メーカーのTOTOやLIXILです。

各メーカーの修理依頼に関する特徴を解説します。

大手メーカー①：TOTO

TOTOとは、トイレや洗面台の衛生陶器をはじめとする水回り設備のシェア率トップの大手企業です。

ホームページを検索すると、問い合わせの記載があります。

電話番号は勿論ですが、問い合わせ前の確認事項なども載っているので本当に修理が必要か確かめられるでしょう。

トラブルが軽度であれば、メールやFAXでのお問い合わせも可能です。

問い合わせの時に、水回り製品の型番を伝えるとスムーズに話が進みます。

大手メーカー②：LIXIL

LIXILとは、水回りの製品だけでなく、その他の住宅設備の制作にも取り組んでいる大手企業です。

戸建住宅のみではなく、オフィスなどの設備にもよく使用されています。

ホームページを検索すると、お問い合わせの記載があります。

お問い合わせから、修理までの流れの記載があるのでわかりやすいです。

また、インターネット上で修理依頼することも可能なので電話が苦手という方にもおすすめできます。

対象の水回り製品の型番を事前に把握しておくことで、スムーズに問い合わせが可能です。

ホームセンター

水道業者と工務店に依頼ができない場合は、近くのホームセンターも選択肢の1つになります。

修理依頼が可能かどうかはホームセンターによるので、問い合わせてみましょう。

ホームページなどで修理依頼可能などの記載もあるので、確認してみてください。

部品の販売があるホームセンターであれば、交換の相談に乗ってもらえることもあります。

専門の知識がある店員さんに直接相談できることから、安心感があるでしょう。

水回りトラブルを安心して依頼できる業者の選び方

水道業者へ依頼する際に、できるだけ安心して選びたいという方も多いのではないでしょうか。

ここからは、水回りトラブルを安心して依頼できる業者の選び方を解説します。

1つずつ詳しく解説しますので、参考にしてください。

水道局指定工事店である

水道業者を選ぶ際は、水道局指定工事店の表示を確認しましょう。

水道局指定工事店とは、水回りの修理を適切に行える基準を満たした業者のことです。

基準に地域差などはなく、全国一律で設定されているので安心感があります。

業者のホームページを確認して、水道局指定工事店について記載があるか確認してみましょう。

また、自治体のホームページを見ても水道局指定工事店について確認できます。

問い合わせの際に、聞いてみてもいいかもしれません。

会社概要を公開している

水道業者のホームページを確認して、会社概要を公開しているかも判断材料の1つになります。

極端な例になりますが、悪徳業者はホームページ上に会社概要を載せていないことが多いです。

適切な修理を行わずに、高額請求をした後に、逃げるために公開されていません。

安心できる優良業者であれば、ホームページ上に会社概要を公開していることは当たり前です。

しかし、昔ながらの小さな会社などはホームページ自体が存在しない可能性があります。

運営年数や工事件数が豊富である

水道業者は、運営年数や工事件数が豊富であることが確認できると安心です。

水回りのトラブルは様々なケースが存在します。工事件数が豊富な業者であれば、難しいトラブルでも解決してくれる可能性が高いです。

また、運営年数が長い水道業者は経営状況が良いということです。

対応なども良い可能性が高いので、安心して依頼できるでしょう。

アフターサポートが充実している

水道業者に依頼する際に、アフターサポートが充実しているかどうかも大切です。

水回りのトラブルを修理してもらった後に不具合が起きる可能性があります。

トラブルの再発は困ってしまうことが予想されますが、アフターサポートが充実していると安心できるでしょう。

修理後は完璧だと思えても、再び水漏れや詰まりが起きてしまう恐れがあります。

水道業者を選ぶ際は、アフターサポートが充実しているところを選ぶようにしましょう。

クーリングオフ制度へ対応している

商品の返品だけではなく、水回りの修理にもクーリングオフ制度が適応されます。

クーリングオフとは、法律で定められた悪徳な契約の場合に限り、一定期間内であれば解除できる制度のことです。

修理内容に対して、明らかに高額請求な場合は消費生活センターに問い合わせてみましょう。

相談窓口は各地に設けられているので、不安な場合は問い合わせてみることをおすすめします。

PL保険に加入している

水道業者を選ぶ際は、PL保険に加入しているかどうかも安心できる材料になります。

PL保険とは、修理を行った際の設備本体に不具合が起きたことによる被害に対して賠償責任を保証する保険のことです。

水道業者にとっても、依頼主にとっても安心できる条件の1つといえます。

ホームページなどを確認すると、加入しているかを知ることができるでしょう。

絶対選んではいけない悪徳業者の特徴

水道業者を選ぶ際に、心配になるのは悪徳業者にあたってしまうことではないでしょうか。

優良な業者も数多くありますが、悪徳業者が存在しているのも事実です。

ここからは、絶対選んではいけない悪徳業者の特徴を解説します。

水回りのトラブルが起きて慌てていても、当てはまる場合は選んではいけません。

1つずつ詳しく解説しますので、水道業者を選ぶ際の参考にしてください。

作業員の態度が悪く清潔感がない

作業員の態度が悪く、清潔感がない人が来たら絶対に選んではいけない水道業者の1つです。

作業員の態度の悪さや、清潔感のなさは不快な思いをする可能性が高いです。

修理を任せたいと思う方は、少ないことが予想されます。さらに作業内容にも不備がある可能性が高いので、注意が必要です。

水回りの修理をやり直すことになるかもしれません。

見積もり時は、感じの良い営業マンだったのに、作業員の質が悪い場合もあります。

事前に水道業者の口コミを検索するなどの対策を行なうようにしましょう。

作業前に見積もり提示をしない

作業前に見積もり提示をしない水道業者は、悪徳業者の特徴の1つです。

水回りのトラブルの修理を依頼する際に、業者のホームページなどに安い費用で掲載されている場合があります。

作業前に見積もり提示がなくても、安いからといって工事を依頼してしまう可能性があります。

しかし、悪徳業者は様々な理由をつけて追加請求が行われる場合があるでしょう。

相場と比較して、高額な費用を支払わなければならないかもしれません。

作業前に見積もり提示をしない水道業者には注意が必要です。

状況説明や作業内容の説明が雑

水回りのトラブルに対して、状況説明や作業内容の説明は水道業者が確実に行わなければなりません。

しかし、悪徳業者は説明を省き、急いだ方が良いなどと誤魔化しながら作業を開始してしまうことがあります。

説明が雑な水道業者が、適切な修理を行ってくれる可能性は低いでしょう。修理をやり直すことにもつながるので注意が必要です。

問い合わせ時に判断できなくても、訪問時に判断できます。

流されてしまうことも多いかもしれませんが、説明が雑だと感じたら伝えるようにしましょう。

所在地や代表者名がはっきりしない

水道修理業者の所在地や代表者名がはっきりしない場合も、悪徳業者である可能性が高いです。

悪徳業者は、いわゆる高額請求を行った後に連絡がつかないようにする場合が多いです。

ホームページに所在地や代表者名を載せない場合や、反対に偽りの所在地や代表者名を載せることもあるので注意が必要です。

地図アプリで入力することで、実在する住所なのか確認できる場合があります。

依頼先を探す際は、所在地や代表者名の確認を行なうようにしましょう。

口コミや評判が悪い

ネット検索して、口コミや評判が悪い場合も悪徳業者の可能性が高いです。

良い口コミもあれば、悪い口コミもあることは当たり前ですが、悪い口コミばかりの場合は選んではいけない業者です。

昨今では、SNSも充実しているので口コミや評判を探しやすいでしょう。水道業者の口コミをまとめているサイトもあるので、探してみてください。

参考にしやすいことから、書き込む消費者も多いので安心感があります。

会社名を検索して、口コミや評判を検索するようにしましょう。

必ず相見積もりをとり業者を比較しよう

水道業者に依頼する際は、慌てていることもあるかもしれませんが、相見積もりをとり比較することが大切です。

業者によって費用が異なるので、一番安い業者を選択できるメリットもあります。

しかし、安ければ良いという訳でもなく、工事が雑などの不備がある場合もあるので注意が必要です。

複数を比較することで、相場もわかりやすいのでおすすめです。

また、見積もりの対応でも水道業者を判断できます。

1つの業者に決めずに、必ず相見積もりをとり、比較するようにしましょう。

まとめ

この記事では、水道トラブルを業者か工務店のどちらに依頼すべきかを解説しました。

基本的には、緊急対応可能な水道業者に依頼することをおすすめします。しかし、自宅を建ててくれた工務店などがある場合はその限りではありません。

水道業者は、費用が高額になることがあるので注意が必要です。工務店は、予約制で緊急対応を行っていない場合が多いというデメリットがあります。

それぞれの注意点を比較して決めるようにしましょう。

また、ハウスメーカーや水回り機器の設備メーカー、ホームセンターにも依頼できる場合があります。

水回りのトラブルの修理に対して、最善の選択ができるようにしましょう。